・電話で英語を話す機会があります。
・でも外国人と英語を話すのは緊張します…
・スムーズに電話応対するために実践的な英語を知りたいです。
こんな悩みを解決します。
電話だと相手の顔が見えないので、緊張しますよね。自分の耳だけを頼りに内容を理解し即座に応答するのは、なかなか難しいです。
でも、大丈夫です。この記事では「電話を受ける時」と「電話かける時」に分けて、電話応対で必須のフレーズを網羅的に解説しています。
事前に準備していれば自信を持って本番に臨めるので、電話でよく出てくる英語表現を学んでいきましょう！
✔本記事の内容
- 電話を受ける時に使える英語フレーズ
- 電話をかける時に使える英語フレーズ
- その他電話で使える便利なフレーズ
✔記事の信頼性
ねこ英会話
青山学院大学文学部英米文学科専攻（4年間）
Twitterのフォロワー：30,000人
TOEIC：920点
✔読者さんへの前置きメッセージ
本記事では「英語で電話応対できるようになりたいので、それに必要な英語フレーズを学びたい。」という方に向けて書いています。
この記事を読むことで、電話応対で必須のフレーズを網羅的に学ぶことができます。
「英語で電話するのは緊張するなあ…」と感じている方は多いと思います。 ただ事前に聞かれそうな英語を知って、しっかり準備しておくと本番で問題なく意思疎通ができるでしょう。
それでは、さっそく見ていきましょう。
電話を受ける時に使える英語フレーズ
電話を受ける時に使える英語フレーズ（カジュアルな場面）
Is this Momo?
モモですか？
Yes, this is Momo.
はい、モモです。
“Is this ○○?”は「○○ですか？」という意味です。電話相手が誰か確かめる時に使います。電話で自分の名前を言う時、”This is ○○.”「○○です。」と言うのが自然な言い方です。
Who’s this?
どなたですか？
Hi, this is Momo.
モモです。
“Who’s this?”は、カジュアルな言い方です。少し直接的な響きがあります。対面では、”Who are you?”「あなたは誰ですか？」と言いますが、電話では、”Who’s this?”「どなたですか？」と言います。
電話を受ける時に使える英語フレーズ（フォーマルな場面）
Good afternoon, Neko Eikaiwa, how can I help you?
ねこ英会話です。どのようなご用件でしょうか？
午前であれば “Good morning.”、午後であれば “Good afternoon.” と言います。
Hello, Takuma Yamaguchi.
もしもし、山口たくまです。
挨拶した後に自分のフルネームを言うこともあります。
Hi, Kuro speaking.
もしもし、クロです。
“○○ speaking.”は、「こちら○○です。」という意味です。電話特有の言い方です。これはビジネスなどフォーマルな場面でのみ使い、友達や家族などとのカジュアルな会話では使いません。
Hello, Neko Eikaiwa, Kuro’s speaking. How may I help you?
もしもし、ねこ英会話のクロです。どのようなご用件でしょうか？
会社名と自分の名前を言う場合もあります。
Who’s calling, please?
どちら様でしょうか？
May I ask who’s calling, please?
お名前をお伺いしてもいいですか？
“May I 〇〇?”「～してもいいですか？」は、とても丁寧でフォーマルな英語の表現です。
This is Kuro. How may I help you?
クロです。どのようなご用件でしょうか？
Thank you for calling Neko Eikaiwa. This is Kuro. How may I help you?
ねこ英会話にお電話いただきありがとうございます。クロです。どのようなご用件でしょうか？
May I ask who this is?
どちら様でしょうか？
Am I speaking with Momo?
モモさんでしょうか？
Yes, this is Momo.
はい、モモです。
“Am I speaking with ○○?”は「○○でしょうか？」という意味です。電話相手が誰か確かめる時に使います。
May I ask what you’re calling about?
ご用件をお伺いしてもよろしいでしょうか？
✔call about=～の件で電話する
“May I 〇〇?”「～してもいいですか？」は、とても丁寧でフォーマルな英語の表現です。
相手に少し待ってもらう時（保留する時）に使える英語フレーズ
Wait a second.
ちょっと待って。
Just a minute.
ちょっと待って。
Hang on a sec.
ちょっと待って。
✔hang on=電話を切らずに待つ
✔sec=ちょっとの間(=second)
Hold on.
少々、お待ちください。
✔hold on=電話を切らずに待つ
Please hold on.
少々、お待ちください。
Hold on a second, please.
そのままお待ちください。
Hang on a minute.
ちょっと待って。
これは、カジュアルな言い方です👆
Hold on for a moment.
少々お待ちください。
Please hang on.
（電話を切らずに）お待ちください。
One moment, please.
少々お待ちください。
とても丁寧な言い方です👆
Just a moment, please
少々お待ちください。
とても丁寧な言い方です👆
Okay, just a moment.
少々お待ちください。
とても丁寧な言い方です👆
Let me check.
お調べします。
Is it okay if I put you on hold?
保留にしてもいいですか？
✔put someone on hold=～を保留で待たせる
Can I put you on hold?
保留にしてもいいですか？
I’ll put you on hold.
保留にしますね。
色々な言い方がありますが、”One moment, please.”「少々お待ちください。」を使えば問題ないです。とても丁寧な言い方です。
担当者につなぐ時に使える英語フレーズ
I’ll get Momo.
モモにつなぎますね。
✔get=～を（電話に）呼び出す
I’ll get him.
（彼に）つなぎますね。
I’ll get her.
（彼女に）つなぎますね。
I’ll put you through.
おつなぎします。
✔put through=電話をつなぐ
電話を転送する時に使えるフレーズです。
I’ll put you through to Momo.
モモにつなぎますね。
✔put A through to B=（電話で）AをBにつなぐ
電話を転送する時に使えるフレーズです。
Let me transfer you.
おつなぎします。
✔transfer=～つなぐ、転送する
I will transfer you.
おつなぎします。
You’re wanted on the phone.
君に電話だよ。
電話を代わる時に言うフレーズです。
担当者が不在もしくは手が空いていない時に使える英語フレーズ
I’m sorry. He’s not here at the moment.
すみません。彼は今ここにはいません。
✔at the moment=今、ただ今
I’m sorry. Momo’s not here at the moment.
すみません。モモは今ここにはいません。
I’m afraid she’s not available right now.
あいにく彼女は今電話に出られないです。
✔I’m afraid=残念ながら～
✔available=お手すきの、手が空いた
I’m afraid She is not available at this moment.
あいにく彼女は今電話に出られないです。
✔at this moment=今
Unfortunately he’s busy at the moment.
あいにく今、忙しいようです。
✔unfortunately=残念ながら、不運にも
He’s away from his desk right now.
彼は今席を外しています。
✔away from one’s desk=席を外して
He is away from his desk at the moment.
彼はただ今、席を外してます。
I’m sorry. He is in a meeting right now.
すみません。彼は会議に出ています。
✔in a meeting=会議中で
I’m afraid she’s on the other line.
あいにく別の電話に出ています。
✔on the other line=別の電話に出ている
He’s on another line at the moment.
彼は今、別の電話に出ています。
✔on another line=別の電話に出ている
担当者不在で対応する時に使える英語フレーズ
Can I take a message?
伝言を承りましょうか？
✔take a message=伝言を承る
Should I give him a message?
彼に伝言を伝えましょうか？
✔give someone a message=～に伝言する
Would you like to leave a message?
伝言を承りましょうか？
✔leave a message=伝言を残す
“Would you like to do?”は「～したいですか？」という意味の丁寧な言い方です。
Should I get him to call you back later?
後で折り返し電話させましょうか？
✔get someone to do=人に～させる
Would you like him to call you back?
彼に折り返し電話させましょうか？
✔would like someone to=人に～してほしい
Anything else?
他に何かございますか？
Would it be alright for him to call you back in about 30 minutes?
約30分後、彼が折り返し連絡を差し上げてもいいでしょうか？
Yes, that would be fine.
はい、大丈夫です。
✔call back=折り返し電話する
✔in=～後に
“Would it be alright if ~?”は「～してもいいですか？」という意味です。
Is there anything else I can do for you?
他にご用はございますか？
No, that’s all. Thank you for your help.
いいえ、大丈夫です。ありがとうございます。
折り返し電話をかける時に使える英語フレーズ
Can I call you back later?
後で折り返し電話してもいいですか？
✔call back=折り返し電話する
Can I call you back in an hour?
1時間後に折り返し電話してもいいですか？
✔in=～後に
“Can I call you back in ○○?”は、「○○後に折り返し電話してもいいですか？」という意味です。
Can I call you back in five minutes?
5分後に折り返し電話してもいいですか？
Can I call you back in 10 minutes?
10分後に折り返し電話してもいいですか？
When’s the best time to call you back?
いつ折り返し電話するのが良いですか？
✔best time=最適な時、一番良い時
When would be a good time to call back?
折り返し電話するのは、いつがいいでしょうか？
✔good time=ちょうど良い時間
I’ll call you back later.
後で折り返します。
May I have your phone number?
電話番号を教えてもらえますか？
“May I 〇〇?”「～してもいいですか？」は、とても丁寧でフォーマルな英語の表現です。
別れの挨拶（電話を切る時）をする時に使える英語フレーズ
Thank you for your help.
ありがとうございました。
You’re welcome.Thanks for calling, and have a nice day!
どういたしまして。お電話ありがとうございました。良い一日を！
And to you. Bye!
あなたもね。さようなら！
Goodbye.
さようなら。
別れの挨拶で使える英語フレーズを詳しく知りたい方は下の記事を見てみてください👇
英語の挨拶！シチュエーション別に色々なフレーズを紹介！【日常英会話】
電話をかける時に使える英語フレーズ
自分の名前を名乗る。
Hello, this is Kuro.
もしもし、こちらクロです。
対面で自己紹介する時は、”I’m ○○.”と言いますが、電話で自分の名前を言う時は、”this is ○○.”と言います。
Hello, this is Kuro speaking.
もしもし、こちらクロです。
“This is ○○ speaking.”「こちら○○です。」は電話特有の言い方です。
Hello, this is Kuro from Neko Eikaiwa. May I please speak with someone in the sales department?
もしもし、ねこ英会話のクロです。営業部の方とお話できますか？
✔speak with=～と話す
✔sales department=営業部
My name is Kuro and I’m calling concerning a proposal which Tomoya sent to me.
私の名前はクロです。トモヤさんが送ってくださった提案に関してご連絡を差し上げました。
✔concerning=～に関して
担当者につないでもらう時に使える英語フレーズ
Hello. Is Momo in?
もしもし、モモさんはいますか？
✔in=自宅にいて、職場にいて
“Is ○○ in?”は、「○○（電話で話したい人の名前）はいますか？」という意味です。カジュアルな言い方です。
Hello. Is Momo in today?
もしもし、今日モモさんはいますか？
Is Momo there, please?
モモさんはいますか？
Speaking.
私ですよ。
“Is ○○ there, please?”は、カジュアルな言い方です。友達に電話をかける時などに使います。
ちなみに、「担当者につないでほしい。」と電話がかかってきて、それが自分宛ての電話だった場合、”Speaking.” と言います。
Hello. May I speak to Momo, please?
もしもし、モモさんとお話しできますか？
Momo speaking.
私です。
“May I 〇〇?”「～してもいいですか？」は、とても丁寧でフォーマルな英語の表現です。
電話が自分宛てだった場合、”Momo speaking.”「私です。」のように”○○（自分の名前） speaking.”と言ってもOKです。
Hi, may I please speak with Momo?
もしもし、モモさんとお話しできますか？
Speaking. How can I help you?
私ですよ。どのようなご用件でしょうか？
✔speak with=～と話す
“May I 〇〇?”「～してもいいですか？」は、とても丁寧でフォーマルな英語の表現です。
speak withは、フォーマルな響きがあります。
Please get Momo on the phone.
モモさんを電話口に呼び出してください。
✔get=～を（電話に）呼び出す
Is Momo home?
モモさんは家にいますか？
✔home=家にいて
Is he around?
近くにいますか？
✔around=近くに
Can I speak to Momo?
モモさんはいますか？
✔speak to=～に話しかける、～と話す
Is Momo available
モモさんはお手隙ですか？
✔available=お手すきの、手が空いた
Is he available?
（彼は）お手すきでしょうか？
I’m calling for Momo.
モモさん宛の電話です。
✔call for=～に電話する
This is Kuro calling for Momo.
クロです。モモさんはいらっしゃいますか？
“This is ○○（自分の名前） calling for ××（電話したい人の名前）”「○○に電話をかけている××です。」という意味になります。ビジネスなどフォーマルな場面で使います。
I’d like to speak with the person in charge.
担当者と話したいのですが。
✔would like to=～したい（丁寧な表現）
✔speak with=～と話す
✔person in charge=担当者
May I speak to someone in the finance department, please?
財務部の人をお願いします。
✔speak to=～に話しかける、～と話す
✔finance department=財務部
“May I 〇〇?”「～してもいいですか？」は、とても丁寧でフォーマルな英語の表現です。
余裕がある方は、こちらの単語も一緒に覚えてみてください👇
| 英語 | 日本語 |
|---|---|
| sales representative | 営業担当 |
| manager | マネージャー |
| customer service | カスタマーサービス |
| marketing department | マーケティング部 |
Can I talk to Momo?
モモさんをお願いします。
✔talk to=～と話す
May I talk to Momo?
モモさんをお願いします。
“May I 〇〇?”「～してもいいですか？」は、とても丁寧でフォーマルな英語の表現です。僕は友達と話す時は、”Can I ○○?”を使い、ビジネスなどフォーマルな場面では”May I 〇〇?”を使います。どちらも文法的に合っていますが、”Can I ○○?”の方がよく耳にする表現です。
Could I speak with Momo?
モモさんと話せますか？
✔speak with=～と話す
speak withは、フォーマルな響きがあります。
May I speak to Momo, please?
モモさんをお願いします。
✔speak to=～に話しかける、～と話す
“May I 〇〇?”「～してもいいですか？」は、とても丁寧でフォーマルな英語の表現です。
May I please speak to Momo?
モモさんをお願いします。
“May I 〇〇?”「～してもいいですか？」は、とても丁寧でフォーマルな英語の表現です。
Could I speak to Momo, please?
モモさんをお願いします。
Can you put me through to Momo, please?
モモさんにつないでくれませんか？
✔put A through to B=AをBにつなぐ
Can you put me through to the finance department, please?
財務部につないでくれませんか？
✔finance department=財務部
Can I have extension 123, please?
内線123をお願いします。
✔extension=内線
May I have extension 123, please?
内線123をお願いします。
“May I 〇〇?”「～してもいいですか？」は、とても丁寧でフォーマルな英語の表現です。
電話の目的を伝える時に使える英語フレーズ
There’s something I’d like to discuss with you.
あなたと話し合いたいことがあります。
✔would like to=～したい（丁寧な表現）
電話の目的を伝える時、次の表現を知っていると便利です👇
✔I’d like to talk about ABC.「ABCについて話したいのですが。」
✔I’d like to talk with you about ABC.「ABCについて（あなたと）話したいのですが。」
I’m returning your call.
折り返し電話しました。
このフレーズは、相手からの電話に気づかず、後で気づいてかけなおす時に使います。
担当者が不在の時に使える英語フレーズ
Can I leave a message for her?
彼女に伝言を残してもいいですか？
✔leave a message=伝言を残す
Could you tell her to call me back?
折り返し電話するよう彼女に伝えてくれますか？
✔call back=折り返し電話する
Could you ask Momo to call me back when she gets in?
着いたら折り返し電話するようモモにお願いしていただけませんか？
✔ask someone to do=（人に）～するように頼む
✔get in=着く
折り返しの電話を頼む時に使える英語フレーズ
Could you call me back in 10 minutes?
10分後に折り返し電話していただけますか？
✔call back=折り返し電話する
✔in=～後に
“Could you ~?”は「～していただけませんか？」という意味の丁寧な言い方です。
電話を切る時に使える英語フレーズ
I have to get off the phone.
電話を切らないと。
✔get off the phone=電話を切る
I have to go.
行かないと。
Thank you for talking with me today.
今日は話してくれてありがとう。
最後に一言お礼を言うと丁寧です。
Bye.
さようなら。
See you.
じゃあね。
See you soon.
また近いうちにね。
別れの挨拶で使える英語フレーズを詳しく知りたい方は下の記事を見てみてください👇
英語の挨拶！シチュエーション別に色々なフレーズを紹介！【日常英会話】
その他電話で使える便利なフレーズ
聞き取れない時に使える英語フレーズ
I can’t hear you.
聞こえません。
✔hear=聞こえる、聞く
I can’t hear you very well.
よく聞こえません。
You’re breaking up.
声が途切れています。
✔break up=（通話が）途切れる
Sorry, say that again?
すみません、もう1度言ってくれる？
Can you speak up a bit?
もう少し大きな声で話してくれる？
✔speak up=大きな声で話す
Could you speak up?
大きな声で話していただけませんか？
“Could you ~?”は「～していただけませんか？」という意味の丁寧な言い方です。
Would you mind speaking a little more loudly?
もう少し大きな声で話していただけませんか？
“Would you mind ~?”は「～していただけませんか？」という意味の丁寧な言い方です。
Would you mind speaking slowly for me, please?
ゆっくり話していただけないでしょうか？
Hello?
もしもーし？/ 聞こえてる？
電話に出る時だけでなく、相手の声が聞こえない時にも使える。
What was that?
なんて言ったの？
聞き返しで使えるカジュアルな言い方です👆
What did you say?
なんて言ったの？
カジュアルな聞き返し方です👆
I couldn’t hear you.
聞こえませんでした。
I’m sorry. Could you repeat that?
すみません。もう一度繰り返していただけませんか？
これはフォーマルな聞き返し方です。丁寧な言い方です。
Could you say that again, please?
もう一度言っていただけませんか？
これはフォーマルな聞き返し方です。丁寧な言い方です👆
“Could you ~?”は「～していただけませんか？」という意味の丁寧な言い方です。
Would you mind spelling that out for me?
スペルを言っていただけないでしょうか？
✔spell out=スペリングを言う
“Would you mind ~?”は「～していただけませんか？」という意味の丁寧な言い方です。
聞き返しで使える英語フレーズを詳しく知りたい方は下の記事を見てみてください👇
電話の回線が悪い時に使える英語フレーズ
The signal is not good.
電波が良くないね。
✔signal=電波
The signal is bad.
電波が悪いです。
ちなみに、signalは「携帯の電波」を指し、connectionは「インターネットの通信」を指します。
There’s not much reception here.
ここは電波が良くないみたい。
✔reception=電波の受信状態
The reception is bad here.
ここは電波が悪い。
It says the signal is weak.
電波が弱いみたいです。
✔say=～を示す、書いてある
sayは「言う」という意味の他に上記した意味もあります。ここでの it は、mobile phone（携帯電話）を意味します。
It says the signal is bad.
電波が悪いみたいです。
We have a bad connection.
接続が悪いね。
✔connection=通信、接続
通信環境が悪い時に使えるフレーズです。
The connection is bad.
接続が悪いね。
✔connection=通信、接続
こちらも通信環境が悪い時に使えるフレーズです。
充電が切れそうな時に使える英語フレーズ
My battery’s about to die.
バッテリーが切れそう。
✔be about to=今まさに～しそう
✔die=（バッテリーが）切れる
My phone is running out of battery.
携帯電話のバッテリーが切れそう
電話が中断した後、会話を再開する時に使える英語フレーズ
What were you saying?
何を話していましたっけ？
Where were we?
なんの話してたっけ？
話が中断した時に使えます。
電話が中断したり相手が話を聞いているか確かめたりする時に使える英語フレーズ
Are you there?
もしもし聞こえている？
電話を切る時に使える英語フレーズ
I’m going to hang up.
電話を切るね。
✔hang up=電話を切る
間違い電話を受けた時に使える英語フレーズ
Hi, is this Tomoya?
もしもし、トモヤですか？
I’m afraid you have the wrong number.
番号をお間違えではありませんか？
✔I’m afraid=～ではないかと思う
✔have the wrong number=電話番号を間違えている
Is this Tomoya?
トモヤですか？
I think you have the wrong number.
電話をかけ間違えていると思います。
Hi, is this Tomoya?
もしもし、トモヤですか？
I think you dialed the wrong number.
電話をかけ間違えていると思います。
✔dial the wrong number=間違い電話をかける
電話が鳴っている時に使える英語フレーズ
My phone’s ringing.
電話が鳴っている。
The phone’s ringing.
電話が鳴っている。
✔ring=（電話）鳴る
I’ll get it.
私が出ます。
✔get=（電話）を取る
Can you pick up the phone?
電話に出てくれる？
✔pick up=電話に出る
Can someone pick up the phone?
誰か電話に出てくれる？
Can you pick that up?
電話に出てくれる？
“Could you ~?”は「～していただけませんか？」という意味の丁寧な言い方です。
Can you answer the phone?
電話に出てくれる？
✔answer=（電話に）出る
“Could you ~?”は「～していただけませんか？」という意味の丁寧な言い方です。
My phone has been ringing off the hook all day long.
一日中、電話が鳴りっ放しだ。
✔ring off the hook=電話が鳴りやまない
✔all day long=一日中
電話を切らないように頼む時に使える英語フレーズ
Don’t hang up!
電話を切らないで！
✔hang up=電話を切る
一方的に電話を切られた時に使える英語フレーズ
He hung up on me.
彼に電話を切られました。
✔hang up on=電話を一方的に切る
最後に
電話応対することは、とても緊張すると思います。それは多くの方が電話で英語を話した経験がないからです。本番で失敗するのを避けたい方は、オンライン英会話を活用してみることをお勧めします。リーズナブルな価格で短い期間だけでも始めることができるので便利です。
僕がおすすめのオンライン英会話を下の記事で紹介しているので、興味がある方は参考にしてみてください👇
ビデオ通話する機会がある方は下の記事も参考にしてみてください👇
【ZoomやSkype】ビデオ通話やオンライン英会話で使える便利な英語フレーズ
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